وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة البسمة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، الفهم الجيد للخدمات والمنتجات المقدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بلباقة، الفهم الجيد لاستخدام نظم إدارة علاقات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات العمل الجماعي، القدرة على إدارة الوقت بكفاءة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات، تقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات المقدمة، متابعة حالات العملاء حتى يتم حلها بالكامل، إعداد التقارير اليومية عن نشاطات خدمة العملاء، تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم الدعم اللازم، معالجة الشكاوى بشكل احترافي، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة العملاء المثلى، إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.

القدرات المطلوبة

- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه

وظائف خدمة عملاء الكويت بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة